1. はじめに

リフォーム業界では「信頼」が契約を勝ち取る重要な要素です。その信頼を築くために効果的なのが「お客様の声」を活用した動画です。本記事では、インタビューの進め方や成功させるための工夫、さらに効果的な活用方法について解説します。

2. お客様にインタビューを依頼するための工夫

インタビューを快く引き受けてもらうには、依頼の仕方やインセンティブが重要です。

2.1 プレゼントの提供

お礼として、ちょっとしたギフトや割引券を用意すると、依頼を快く引き受けてもらえる可能性が高まります。
例：商品券、次回のリフォームに使えるクーポン、感謝のメッセージ入りのギフト。

2.2 依頼文のポイント

インタビューの趣旨を簡潔に説明し、「あなたの声が他の人の役に立つ」という価値を伝えます。
例：「これからリフォームを考える方への参考として、ぜひ〇〇様のご意見を伺いたいと思います！」

2.3 選べる形式を提案する

対面、オンライン、音声のみなど、インタビュー形式の選択肢を与えることで、気軽に参加できる環境を作ります。

3. インタビュー形式を工夫して面白く！

ただ話を聞くだけではなく、構成にひと工夫することで、動画をより魅力的に仕上げられます。

3.1 MCや第三者を活用する

社長が直接インタビューするよりも、プロのMCや第三者が聞く形式の方が、お客様がリラックスして話しやすくなります。
MCの視点で質問が展開されるため、視聴者も共感しやすく、動画の印象がポジティブになります。

3.2 社長+MC+お客様の組み合わせ

社長がリフォームの技術や背景を補足しながら、MCが親しみやすく質問する形式もおすすめです。お客様と社長が会話する様子を自然に引き出すことで、アットホームな雰囲気が伝わります。

3.3 対談風の演出

お客様にただ答えてもらうだけでなく、リフォームに関する感想やこだわりを引き出しながら、施工の裏話やエピソードを挟むと動画がグッと魅力的になります。

4. 動画制作を成功させるポイント

4.1 具体的な質問を用意する

お客様の回答が引き立つような質問を事前に考えましょう。

• リフォームを依頼した理由
• 実際の施工前と後で感じた変化
• 業者への満足度やエピソード
• 家族や友人からの反応

4.2 撮影時の雰囲気作り

お客様が緊張しないように、インタビュー前に世間話や軽い質問でリラックスしてもらうことが大切です。自然な表情や言葉が動画の魅力につながります。

4.3 短くわかりやすい編集

撮影後は、動画を2～3分程度に編集し、主要なメッセージが視聴者に伝わる構成にしましょう。

5. 動画を活用する場面

5.1 公式ホームページ

「施工事例」や「お客様の声」のセクションに掲載し、訪問者の信頼を高めます。

5.2 SNSでのシェア

Instagram、Facebook、YouTubeなどで動画を投稿し、多くのターゲットに届くよう拡散を狙います。短めのダイジェスト版を用意すると効果的です。

5.3 イベントやセミナー

展示会やセミナーで動画を流し、来場者に会社の実績や信頼性を訴求します。

6. まとめ

お客様の声を動画で活用することで、リフォーム会社の信頼度を大きく高めることができます。インタビュー時にプレゼントを用意したり、MCや社長を活用したユニークな形式を採用することで、お客様の協力を得やすくなり、魅力的な動画を制作することができます。まずは小さなプロジェクトから始めてみてはいかがでしょうか？